- الرئيسية
- المساعدة
مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
احصل على دعم سريع ومتخصص لنظام أودو من مكتب الدعم في نكسا. اختر الفريق المناسب، وافتح تذكرة في أقل من دقيقتين، وتابع كل تحديث من بوابتك، بالعربية أو الإنجليزية.
كيف أحصل على الدعم من نكسا؟
اختر فريق الدعم المناسب لمشكلتك أدناه، وصِف المشكلة مع لقطات شاشة إن أمكن، ثم أرسل النموذج. ستصلك رسالة برقم التذكرة فورًا، ويتولاها أحد مستشاري نكسا حسب أولويتها.
فرق الدعم
اختر الفريق المناسب لمشكلتك
الدعم الوظيفي
أسئلة حول استخدام خصائص أودو ومسارات العمل والتنقل في النظام، مع إرشادك لإنجاز مهامك اليومية.
افتح تذكرةالدعم الحرج
معالجة ذات أولوية للمشكلات العاجلة أو عالية التأثير أو التي توقف سير العمل وتحتاج إلى حل سريع.
افتح تذكرةدعم التطبيقات
مساعدة في الوحدات المخصصة والتكاملات وتطبيقات أودو التي طورتها نكسا أو أعدّتها لك.
افتح تذكرةآلية العمل
من فتح التذكرة حتى الحل في خمس خطوات
اختر فريقًا
اختر فريق الدعم المناسب لمشكلتك.
صِف المشكلة
اشرح ما حدث وخطوات تكراره وأرفق أي لقطات شاشة.
احصل على رقم تذكرة
تصلك رسالة تأكيد برقم مرجعي لتذكرتك.
نحلّل المشكلة
يراجع أحد مستشاري نكسا تذكرتك ويحدد أولويتها ويعمل عليها.
الحل والإغلاق
نتأكد معك من الحل قبل إغلاق التذكرة.
إجابات أسرع
نصائح لحل تذكرتك بشكل أسرع
أضف لقطات شاشة
لقطة شاشة أو تسجيل قصير للخطأ يساعدنا على فهمه فورًا.
اذكر الخطوات
حدد تطبيق أودو والسجل، واشرح بدقة ما قمت به قبل ظهور المشكلة.
حدد الأولوية الصحيحة
استخدم الدعم الحرج فقط للمشكلات التي توقف العمل حتى تُعالج أولًا.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف أفتح تذكرة دعم مع نكسا؟
اختر فريق الدعم المناسب لمشكلتك من هذه الصفحة، واملأ النموذج القصير ببيانات التواصل ووصف واضح، ثم أرسله. ستصلك رسالة برقم التذكرة ويمكنك متابعة كل تحديث من بوابتك.
أي فريق دعم أختار؟
استخدم الدعم الوظيفي لأسئلة الاستخدام ومسارات العمل، والدعم الفني للأعطال والأخطاء والتكاملات، والدعم الحرج للمشكلات التي توقف العمل، ودعم التطبيقات للوحدات المخصصة وتطبيقات أودو التي سلّمتها نكسا.
هل دعم نكسا متاح على مدار الساعة؟
نعم. تشغّل نكسا مكتب دعم على مدار الساعة لعملاء عقود الدعم السنوية، لذا يمكن الإبلاغ عن المشكلات العاجلة في أي وقت.
ما إصدارات أودو التي تدعمونها؟
تدعم نكسا أودو 17 و18 و19 و20، على Odoo Online وOdoo.sh والخوادم الخاصة.
هل يمكنني الحصول على الدعم بالعربية؟
نعم. يتعامل مستشارونا مع التذاكر والمكالمات والتدريب باللغتين العربية والإنجليزية.
كيف أتابع تذكرتي؟
سجّل الدخول إلى بوابة نكسا لمعرفة حالة كل تذكرة والردود وسجلها، أو ببساطة رُد على رسالة التذكرة لإضافة تفاصيل أخرى.
تابع الاستكشاف
صفحات ذات صلة
لست متأكدًا من الفريق المناسب؟
تواصل معنا وسنحوّل طلبك إلى المستشار المناسب.